期刊简介
本刊适应我国医疗体制改革的新形势，独创药学家和名医联合办刊的新模式，以通俗、实用、权威为鲜明特色，以成为中国3亿家庭就医选药实用指南作为自己的奋斗目标。
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- 杂志名称：家庭医药杂志
- 主管单位：广西科学技术协会
- 主办单位：广西科学技术协会
- 国际刊号：1671-4954
- 国内刊号：45-1301/R
- 出版周期：月刊
期刊荣誉：广西壮族自治区第五届十佳科技期刊期刊收录：知网收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 维普收录(中), 万方收录(中)
流程化沟通方式对提高五官科护理服务质量和患者护理满意度的影响
邱淡淡
关键词：流程化沟通方式, 五官科, 护理服务, 护理满意度
摘要：目的:观察程化沟通方式对提高五官科护理服务质量和患者护理满意度的影响.方法:时间段为2017年1月至2018年3月,在我院治疗的患者中选取五官科患者96例,随机分为对照组与观察组,每组48例,对照组给予常规沟通方式,观察组给予流程化沟通方式,观察护理服务质量及护理满意度.结果:与对照组相比,观察组护理纠纷发生率低,护理满意度高,P<0.05,结论:在五官科护理服务中应用流程化沟通方式,能减少护理纠纷的发生,提高护理满意度,效果较好,值得借鉴.
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