期刊简介
本刊适应我国医疗体制改革的新形势，独创药学家和名医联合办刊的新模式，以通俗、实用、权威为鲜明特色，以成为中国3亿家庭就医选药实用指南作为自己的奋斗目标。
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- 杂志名称：家庭医药杂志
- 主管单位：广西科学技术协会
- 主办单位：广西科学技术协会
- 国际刊号：1671-4954
- 国内刊号：45-1301/R
- 出版周期：月刊
期刊荣誉：广西壮族自治区第五届十佳科技期刊期刊收录：知网收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 维普收录(中), 万方收录(中)
持续质量改进提高门诊微信预约挂号使用率
郭玲
关键词：
摘要：目前,国内大型综合医院普遍承受着门诊人流量大的压力.我院作为江苏省规模大的三甲医院之一,日均门诊达万余日次.患者挂号时间长、候诊时间长等问题已经日益严重.预约诊疗服务工作是公立医院进一步改善医疗服务的重要举措,对于解决群众的就医困难、提高医疗服务水平具有重大意义[1].我院在门诊预约挂号方面,既往一直采用的是原有的电话预约的挂号方式,近年来我院开展多种挂号模式,包括微信预约挂号、网络预约挂号、现场预约挂号、电话预约挂号、诊间预约挂号、自助机预约挂号等.其中微信预约挂号因其方便和快捷的优势成为我院对患者主要推荐的预约方式,但在运行初期,我院微信平台的预约挂号率为38.76％,调查发现患者在使用微信预约挂号的过程中存在一些问题,就此为依据背景,我们应用PDCA循环提高患者微信预约挂号的使用率,现将改进效果汇报如下:
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