期刊简介
本刊适应我国医疗体制改革的新形势，独创药学家和名医联合办刊的新模式，以通俗、实用、权威为鲜明特色，以成为中国3亿家庭就医选药实用指南作为自己的奋斗目标。
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- 杂志名称：家庭医药杂志
- 主管单位：广西科学技术协会
- 主办单位：广西科学技术协会
- 国际刊号：1671-4954
- 国内刊号：45-1301/R
- 出版周期：月刊
期刊荣誉：广西壮族自治区第五届十佳科技期刊期刊收录：知网收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 维普收录(中), 万方收录(中)
临床设立《护理规范用语口径库》重要性的体会
贾雪梅
关键词：规范, 满意度, 提升形象, 避免纠纷, 社会效益
摘要：目的:通过设立临床护理规范用语口径库,使每位护士在临床护理工作中,按照护理服务用语规范,指导护理工作,规范护理工作中的语言,加强同患者之间的交流,密切医患关系,让患者感受到护士热情,温馨,耐心,规范的护理,以优质的护理赢得患者信任,并提升护士形象,提高患者满意率,减少护患冲突.方法:将各项临床工作中所涉及用语部分进行规范制定,应用于本科室一年(2016年10月至2017年10月)并要求护士严格按照口径库用语要求及流程与患者进行交流,终以及院方满意度调查进行效果评价,调查人数为本科室调查当日在院人数(100人)的30％(30人),以书面调查以及录音调查方式进行资料收集、保存.结果:护理人员用语规范提升了自我形象,以及医院形象,避免了用语不当造成的医患冲突,患者感受到护理人员的耐性,细心,规范,医患交流更加通畅密切,大大提升了护理满意度,患者满意度由80％提升至100％.结论:设立《临床护理规范用语口径库》适用于临床科室,夯实优质护理,提升了医院以及社会满意效益.
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