期刊简介
本刊适应我国医疗体制改革的新形势，独创药学家和名医联合办刊的新模式，以通俗、实用、权威为鲜明特色，以成为中国3亿家庭就医选药实用指南作为自己的奋斗目标。
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- 杂志名称：家庭医药杂志
- 主管单位：广西科学技术协会
- 主办单位：广西科学技术协会
- 国际刊号：1671-4954
- 国内刊号：45-1301/R
- 出版周期：月刊
期刊荣誉：广西壮族自治区第五届十佳科技期刊期刊收录：知网收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 维普收录(中), 万方收录(中)
门诊西药房纠纷原因分析及防范措施
马浩
关键词：门诊, 西药房, 纠纷原因, 调查分析
摘要：目的:研究门诊西药房纠纷原因进行分析,并提出相应防范措施干预.方法:回顾性分析我院门诊西药房发生的80起纠纷事件,围绕纠纷原因进行综合性分析,并制定对应防范措施.结果:(1)分析结果显示,纠纷者职业中以外省打工者多,其次为离退休人员,纠纷原因以退药纠纷为主,其次为药品质量及医院内部管理问题;(2)针对纠纷原因可通过提高服务意识,增强护患沟通交流,使其能够以良好心理及生理状态与医师开展交谈,及时解决其相应问题后可使患者用药安全得到提高.结论:门诊西药房纠纷主要原因包括人员因素及工作质量等方面,通过围绕其实施防范措施能够准确提高护理水平及工作质量,为患者用药安全提供保障.
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