期刊简介
本刊适应我国医疗体制改革的新形势，独创药学家和名医联合办刊的新模式，以通俗、实用、权威为鲜明特色，以成为中国3亿家庭就医选药实用指南作为自己的奋斗目标。
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- 杂志名称：家庭医药杂志
- 主管单位：广西科学技术协会
- 主办单位：广西科学技术协会
- 国际刊号：1671-4954
- 国内刊号：45-1301/R
- 出版周期：月刊
期刊荣誉：广西壮族自治区第五届十佳科技期刊期刊收录：知网收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 维普收录(中), 万方收录(中)
PDCA循环在优化中医科护患沟通中的应用
朱晓丽
关键词：
摘要：PDCA(pian-do-check-action)循环是20世纪50年代由美国著名质量管理专家W.E.Deming提出的全面质量管理模式[1].PDCA循环是在管理活动中,为提高质量和效益而进行的计划(P)、实施(D)、检查(C)、处理(A)等的循环过程,是临床上使用为广泛的护理质量管理科学程序,可以有效提高管理的质量和效益[2].中医科以老年患者居多,患者反复住院,心理压力大,因此对医务人员的期望值高.护患关系要求高、矛盾多.并且,随着患者法律意识的增强,医疗纠纷也逐渐增多[3].因此不仅要求护理人员具备较高水平的应急处理能力和过硬的护理技术,更要求具备良好的护患沟通技巧,这样才能提高患者的治愈率,减少护患矛盾,提高患者满意度.为此,我科于2016年5月-2016年12月,选取入住的患者128例,随机分为对照组和实验组.
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