期刊简介

               本刊适应我国医疗体制改革的新形势,独创药学家和名医联合办刊的新模式,以通俗、实用、权威为鲜明特色,以成为中国3亿家庭就医选药实用指南作为自己的奋斗目标。                

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  • 杂志名称:家庭医药杂志
  • 主管单位:广西科学技术协会
  • 主办单位:广西科学技术协会
  • 国际刊号:1671-4954
  • 国内刊号:45-1301/R
  • 出版周期:月刊
期刊荣誉:广西壮族自治区第五届十佳科技期刊期刊收录:知网收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 维普收录(中), 万方收录(中)
家庭医药杂志2016年第08期

主动服务在提高门诊患者满意度中的应用和观察

潘韦兰;张小蝶;唐丽花

关键词:门诊护士, 主动服务意识, 满意度
摘要:目的::探讨门诊护士实施主动服务对门诊患者满意度的影响。方法:自2014年1月开始对门诊就诊患者实施强化主动服务意识、优化门诊服务流程、重护患沟通、提供便民服务措施,方便患者就诊。结果:病人满意度由2013年82.2%到2014上升了98.3%。结论:全方位主动服务,人性化护理可以提高门诊病人满意度。